1. Осуществлять контроль за эффективностью работы группы, выполнением поставленных планов и KPI.2. Выявлять сильные/слабые стороны работы сотрудников, разрабатывать комплекс мероприятий, направленных на их улучшение.3. Осуществлять постоянный мониторинг сотрудников с целью контроля выполнения сотрудниками процедуры работы, анализировать полученную информацию и, исходя из нее, составлять план развития сотрудника.4. Контроль дисциплинарных нормативов сотрудников группы.5. Контроль критических сбоев, незамедлительная эскалация.
Период работы:
11 2014 - 09 2015
Должность:
Специалист по работе с клиентами
Работодатель:
АО Аудиотеле
Должностные обязанности и достижения:
1. Приём и обработка звонков.2. Консультирование клиентов, проведение акнкетирования.
Образование
Название учебного заведения:
ФГАОУ ВО «Крымский Федеральный Университет им. В.И. Вернадского»