Но уже с первых минут общения мои сомнения рассеялись. Меня встретили не как «ещё одного клиента», а как человека с уникальной ситуацией. И вот что удивительно: сотрудники помогли мне самой лучше понять, чего я хочу. Они задавали такие точные вопросы и так тонко комментировали мои слова, что картина прояснилась даже для меня самой. Не было этой утомительной необходимости твердить одно и то же — диалог был живым и осмысленным. После такого погружения все последующие шаги — разъяснения, демонстрации, подбор — стали абсолютно логичными и предсказуемыми в хорошем смысле. Я ушла не только с решением, но и с чувством, что мой запрос был важен и тщательно проработан. Это победа над цинизмом в отношении сервиса!