Мы помогаем клиенту решить все его вопросы, за одно обращение, без переключения между специалистами, вызывая улыбку, экономя его время и нервы, потому что наши клиенты достойны лучшего.
Что делать:

Мы предлагаем тебе стать голосом Точки.

В обычном банке клиенту приходится ехать в ближайшее отделение и стоять в очередях, у нас все вопросы решаются в течение одного звонка.
Как мы работаем:

Никаких количественных KPI: наши специалисты общаются с клиентом столько времени, сколько требуется для решения его проблемы.

Никаких скриптов. Вместо официальных формулировок – дружеская манера общения. Сотрудник онлайн-офиса может обсудить с клиентом и будущий отпуск, и недостатки налоговой системы.

Каждый в онлайн-офисе растет горизонтально, приобретая скиллы. Всего их 5: общие вопросы, оргструктура (понимание структуры банка), техподдержка (тестирование новых патчей), комплаенс (контроль над рисками и расчетно-кассовое обслуживание). Сдача каждого скилла означает, что ты обладаешь экспертными знаниями в этой области, а твоя зарплата вырастет.

Ты нам подходишь, если:

Умеешь простым языком говорить о сложном – даже бабушке объяснишь, что такое эквайринг.

Можешь ясно и грамотно выражать свои мысли.

Не боишься работать в режиме многозадачности.

Ты открыт в общении, легко находишь общий язык с любым собеседником и всегда готов помогать другим. Для нас действительно важно, чтобы человек искренно любил людей и обладал природным желанием помочь. Сотрудники с такими принципами делают наш сервис неповторимым, потому что этому нельзя научить. Всему остальному – можно.

Мы предлагаем:

Уютный офис в бизнес-центре «Саммит»

Зеркальный блеск стен, меховые тапочки, кальянная, бесплатные кофе-поинты, пинг-понг, дартс и многое другое.

Новые навыки

Ты будешь помогать предпринимателям управлять их деньгами, а значит, сможешь прокачаться в финансовом управлении и понимании банковских продуктов. Научишься говорить членораздельно, быстро, грамотно, понятно. Узнаешь много новых слов.

Официальное оформление по ТК, оклад 30.000 с учетом всех вычетов уже на этапе обучения, оплачиваемый отпуск, ДМС и прочие прелести работы у нас.

Нам важно, чтобы ты с удовольствием помогал предпринимателям: у нас девятичасовый рабочий день, ежедневное смещение начала рабочего дня, и, конечно, нам не все равно как ты будешь добираться до дома в позднее время – у нас есть корпоративное такси.

Бесплатное корпоративное обучение и тренинги.

Мы заботимся о развитии наших сотрудников, поэтому постоянно приглашаем бизнес-тренеров.

Неполное высшее образование, без опыта, полная занятость

Опыт работы: без опыта
График работы: полный рабочий день