Агентство отличается от других стремлением упорядочить работу. Отчеты перед клиентами, звонки службы качества, контроль сделки на каждом шагу. Конечно, результат отличный, и претензии к организации только от тех, кому услуга не оказывалась (Например, от покупателей, которые покупали квартиру, продаваемую агентством. Продавец, заключивший договор, при этом, в восторге)...