Управление, тут всё чётко, обработать клиента, админов набирают с хорошим опытом чтобы те сами решали вопросы с комплектующими. Процессы, диспетчера постояно общаются с менеджерами и иногда ошибаются в адресах, посылая админов очень далеко, нет планирования выездов, заявка пришла, вместо того чтобы её обработать, сравнить через 12-24 часов и нарисовать грамотный маршрут сотрудникам на выезде они...